Toplantıda, sektörün ve şirketin uzun ve kısa dönem için öngörüleri, değişen müşteri beklentileri, dijital dönüşüm, sürdürülebilir büyüme ve teknoloji yatırımları gibi kritik başlıklar ele alındı. Şirketin gelecek dönemler için önceliklerinin belirlendiği toplantıda, özellikle müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve yapay zekâ destekli teknolojik yatırımların artırılması konularına odaklanıldı. Yenilikçi sigortacılık çözümlerinin geliştirilmesinin de odak alındığı toplantı, ekip içindeki iletişimin güçlendirilmesi açısından da katılımcılara verimli bir deneyim sundu.
Müşteri Deneyiminde Mükemmellik Hedefi
Toplantının en önemli gündem maddelerinden biri olan müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik stratejiler, müşterilerin değişen beklentilerine hızlı bir şekilde yanıt verebilmek ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak öncelikli hedefler arasında yer aldı.
Sigorta sektöründeki yoğun rekabet ve dijitalleşmenin getirdiği fırsatlar doğrultusunda, müşteri memnuniyetini artıracak yenilikçi çözümler geliştirme kararlarının alındığı toplantıda, Unico Sigorta’nın müşterileriyle tüm temas noktalarında kesintisiz bir deneyim sunulmasının önemine dikkat çekildi.
Dijitalleşme ve Bilgi Teknolojilerinde Atılım
Toplantının diğer önemli gündem maddesi ise, bilgi teknolojileri ve dijitalleşme stratejileri oldu. Dijital dönüşümün hız kazanmasıyla birlikte, şirketin bu dönüşüme öncülük edecek yapay zeka ve büyük veri gibi teknolojileri süreçlerine entegre ederek sektördeki dijital dönüşümü desteklemeyi hedefliyor.
Yenilikçi Sigortacılık Çözümleri ile Sektörde Fark Yaratma
Toplantıdaki bir diğer odak noktası, sigorta sektörüne yenilikçi çözümler kazandırma stratejisi oldu. Unico Sigorta, dijitalleşme ve teknolojik gelişmelerle paralel olarak, daha verimli ve müşteri odaklı sigortacılık ürünleri ve hizmetleri sunmayı amaçlıyor. Bu stratejilerle, sektördeki rekabeti daha güçlü bir şekilde karşılamayı ve müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılamayı hedefliyor.
Unico Sigorta Genel Müdürü Ender Güzeler: “Unico Sigorta olarak geleceğimizi birlikte tasarlamak ve 2025-2027 dönemi için aksiyon planlarımızı belirlemek üzere 50’den fazla çalışma arkadaşımızla bir araya geldik. 3 gün süren strateji toplantımızda sektörün ve şirketimizin gelecek öngörüleri ışığında aksiyon planlarımızı birlikte oluşturma fırsatı yakaladık. Toplantılarımızda değişen müşteri ihtiyaçları, teknolojik gelişmeler ve mükemmel müşteri deneyimi tasarımı öne çıkan konular oldu. Aldığımız kararların, müşteri deneyimini iyileştirerek ve teknolojik atılımları güçlendirerek sektörde fark yaratacak uzun vadeli etkiler yaratmasını bekliyoruz.” dedi.
