Bingöl’de 1975 yılında doğan Serkan Uğraş Kaygalak, 1997 yılında Orta Doğu Teknik Üniversitesi İşletme Bölümü’nden mezun oldu. Çalışma hayatına aynı yıl Türkiye İş Bankası Teftiş Kurulu Başkanlığı’nda Müfettiş olarak başlayan Kaygalak, şirket içerisinde çeşitli görevlerde faaliyet gösterdi.
2006 yılında Hazine Bölümü Müdür Yardımcılığı'na, 2008 yılında Tarsus Şube Müdürlüğü’ne, 2010 yılında Teftiş Kurulu Başkanlığı Bilgi Sistemleri Denetiminden Sorumlu Başkan Yardımcılığı’na, 2013 yılında ise Kartlı Ödeme Sistemleri Bölüm Müdürlüğü’ne atandı.
2018 yılında Harvard Business School’da Advanced Management Programı’nı tamamlayan Serkan Uğraş Kaygalak; 29 Temmuz 2020 tarihinde Türkiye İş Bankası Sermaye Piyasaları Bölümü, Özel Bankacılık Pazarlama ve Satış Bölümü, Ödeme Sistemleri Ürün, Ödeme Sistemleri Ekosistem ile Bireysel Kredi ve Kart Operasyonları Bölümlerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcılığı’na getirildi. Aynı dönemde İş Yatırım Ortaklığı A.Ş.’de Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini sürdürdü.
Ocak 2022 itibarıyla e-ticaret pazaryeri Pazarama’nın sahibi Topkapı Danışmanlık Elektronik Hizmetler Pazarlama ve Ticaret A.Ş.’ye kurucu Genel Müdür olarak atanan Serkan Uğraş Kaygalak, bu görevinin yanı sıra Moka Ödeme Kuruluşu A.Ş. Yönetim Kurulu Başkan Vekilliği görevini de yürütmekteydi.
2022 yılından bu yana sürdürdüğü Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürlük görevinden emeklilik nedeniyle ayrılan Murat Atalay, Genel Müdürlük görevini Serkan Uğraş Kaygalak’a devredecek.